Eliminacion de datos

Si administras un negocio en Nodoniel

1. Entra al panel, abre Integraciones y desconecta WhatsApp, Instagram o Google. Al desconectar revocamos de inmediato los tokens almacenados y dejamos de acceder a la cuenta.
2. Para eliminar ademas los datos ya almacenados (conversaciones, mensajes, credenciales cifradas, contactos y contenido derivado), escribe a [email protected] desde el correo del administrador indicando el nombre del negocio.
3. Completamos la eliminacion en un plazo maximo de 30 dias y te enviamos confirmacion, salvo datos que la ley exija conservar.

Si eres cliente de un negocio que usa Nodoniel

Si escribiste por WhatsApp, Instagram o el chat web a un negocio que usa Nodoniel, ese negocio es el responsable de tus datos. Puedes pedir la eliminacion directamente al negocio, o escribirnos a [email protected] indicando el nombre del negocio y el numero de telefono o usuario desde el que escribiste; gestionaremos la solicitud con el negocio y eliminaremos los datos correspondientes en un plazo maximo de 30 dias.

Datos de Meta (WhatsApp e Instagram)

Esta pagina constituye las instrucciones de eliminacion de datos para las integraciones de Nodoniel con la Plataforma de Meta. Tambien puedes retirar el acceso de Nodoniel desde la configuracion de tu cuenta de Meta o Instagram (integraciones de negocio / sitios web y apps); al recibir la notificacion de Meta o al desconectar la integracion, dejamos de recibir datos y aplicamos los plazos de eliminacion descritos aqui. Si llegaste con un codigo de confirmacion (por ejemplo, code=del_...), corresponde a una solicitud registrada; escribenos con ese codigo para conocer su estado.

Que se elimina y que podemos conservar

Al completar una solicitud eliminamos:

• Conversaciones y mensajes de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, chat web y correo conectado).
• Identificadores de contactos y metadatos de mensajeria.
• Tokens y credenciales cifradas de las integraciones.
• Contenido derivado usado por el asistente.

Podemos conservar por un periodo limitado: registros de seguridad y auditoria, informacion de facturacion y datos que la ley exija conservar.

Contacto

Envia cualquier solicitud de eliminacion o pregunta sobre este proceso a [email protected]. Respondemos solicitudes de eliminacion en un plazo maximo de 30 dias.